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鸿锦私邸

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重庆夜场订台订房最多的人通常都是这样

激活老顾客,鼓励他转介绍

我们这行有这样一条黄金定律:开发五个新顾客还不如维护一个老顾客。一个老顾客至少可以给你带来3个以上的订房,顾客介绍的成单率大于80%。所以,稳定的老顾客不仅是能为你带来业绩的消费者,更有可能介绍他的朋友来找你,带来新的订房或业绩。

挑剔的才是好顾客

挑剔的才是好顾客,因为他给了你改进质量和服务的机会。一会嫌你安排的包厢卫生不好,一会说你心不在焉不在乎他。不过没关系,这锻炼了你的应变力。

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坐台是越多越好,而订房是越准确越好

任何事都是多多益善这不是教大家势利眼啊,只挑有钱的。不少小妹都有这样的想法,客人越多越好,这当然是无可厚非的想法,但也句古话叫做“贪多嚼不烂”,在我们的会员管理上与其追求数量上的多,还不如少而精。

用心是取得顾客信任的关键

对于我们夜场人来说,最明显的就是让客人开心啊!你是否真正用心为客人服务,相信客人是能感受出来的。当客人今晚沉浸在你各种搞怪的娱乐游戏,各种浪漫的舞蹈中的时候,他自然知道你是用心的。因此,想要取得客人的信任,不妨再加多一点耐心、增添一份关心,补上一些细心,让客人真正感受到暖意。


站在客人的角度考虑问题

服务行业,一切都是为了客人而存在的,如果没有客人,你再好也会失去意义。因此,我们在与客人沟通时一定要记住站在客人的角度考虑问题。不能觉得我们跟客人熟了,在包厢服务的过程中就以了“放松随便”一些。客人嘴上不说,下次再来就不一定需要你了!