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重庆夜场中遇到客人退台怎么办?

服务行业遭到客人白眼,服务对象不满意你的服务导致服务人员遭到投诉、逃单是屡见不鲜的事,那么出现这种情况应该怎么应对?


首先要以最快的速度告诉公关部经理,告诉他我们坐了多长时间,出了什么问题,客人将我们退掉,如实讲清楚状况,切不可添油加醋

但是很重要的一个前提,女孩子必须在自身没有犯错的情况下,才能让公关部经理与客户经理去处理,要是自己服务态度不好把客人得罪了,那拿到小费的几率为零

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其实出现中途退台基本上就三种情况

第一种:客户临时有事,要终止消费,这种情况一般客户给一半小费,基本上是没有问题的,如果女孩子格局大,主动不拿这单小费,那么这批客户很大可能性以后会多次给这位女孩子捧场

第二种:对女孩子服务不满意,这种因为我们女孩子服务不到位,造成客户退台的,那只能自己承担后果,而且会给订房人,客户经理,场所带来很大负面影响

第三种:客户刻意找女孩子的岔,出现这种情况就要考验我们管理人员和订房人的情商和应急处理能力了,女孩子自己也只能遵从管理人员处理后的结果,遇到很变态的客户我们也要理解管理人员的苦衷


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